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为深入推进社保政策落地见效，破解传统宣传“覆盖面窄、理解难度大、互动性弱”的难题，精准对接群众急难愁盼，近日，化德县开展社保政策专场直播活动，以“云端”宣讲模式打通政策服务“最后一公里”。
直播现场，化德县社保中心工作人员聚焦群众关注度高的社保高频业务，逐一进行细致解读。从养老保险参保缴费标准、年检认证流程、关系转移办理，到丧葬费与抚恤金申领等核心内容，工作人员用通俗直白的语言拆解政策要点，让复杂政策变得易懂好记。同时，直播设置实时连线互动环节，针对群众关心的延迟退休政策、企业职工养老保险与城乡居民养老保险跨险种转移等热点问题，工作人员逐一耐心回应、答疑解惑，全程累计解答群众关切问题10余项，切实解决了部分群众的政策困惑。
直播过程中，工作人员同步对收集到的高频问题、共性诉求进行汇总记录，为后续精准优化社保服务流程、提升政策宣传针对性提供了重要依据，形成“宣讲—互动—改进”的闭环服务模式。
化德县社保中心工作人员表示，此次社保政策直播活动，有效提升了化德县群众对社保政策的知晓率与理解度，为群众办理社保转移接续、资格认证等高频业务提供了清晰指引，间接缩短了业务办理时间。同时，进一步推动养老保险参保扩面工作高质量开展，切实增强了群众对社保服务的满意度。通过“线上直播”替代传统线下宣讲，实现了社保服务从“窗口阵地”向“云端平台”的延伸，让政策红利精准触达企业职工、灵活就业人员、城乡居民等各类参保群体，真正做到“政策进万家，服务暖人心”。
（张国欣）
[责任编辑：贾小燕]
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